Chính sách bảo mật

PRIMER hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng trong quá trình mua sắm trực tuyến. Vì vậy, chúng tôi luôn cam kết đảm bảo mọi dữ liệu mà khách hàng cung cấp được quản lý và bảo mật ở mức cao nhất. 

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm mua sắm và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Việc thu thập và sử dụng thông tin luôn được thực hiện minh bạch, có kiểm soát và tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành. 

Thông tin khách hàng sẽ chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khách hàng có thể truy cập website để tham khảo thông tin mà không cần cung cấp dữ liệu cá nhân, trừ khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. 

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN 

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website PRIMER, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin như: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ nhận hàng và các dữ liệu liên quan khác. 

Những thông tin này được sử dụng nhằm: 

• Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ quá trình giao nhận chính xác  
• Liên hệ, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ  
• Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi phù hợp  
• Ghi nhận lịch sử giao dịch, bao gồm đơn hàng, phương thức thanh toán và vận chuyển  
• Cải thiện chất lượng website, dịch vụ và trải nghiệm người dùng  

Ngoài ra, mọi thông tin khách hàng nhập trên hệ thống cũng có thể được lưu trữ để phục vụ việc phản hồi yêu cầu, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng phục vụ. 

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN 

Thông tin khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau: 

• Giao hàng theo đơn đặt hàng tại PRIMER  
• Thông báo tình trạng đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng  
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ  
• Xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến   
• Quản lý tài khoản người dùng và xác thực thông tin  
• Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện giao diện và nội dung website  
• Gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận  

PRIMER có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết như tên và địa chỉ với đơn vị vận chuyển để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi. 

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để gửi email hoặc tin nhắn quảng bá sản phẩm. Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. 

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN 

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống PRIMER trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập. 

Khách hàng cũng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ khi pháp luật có quy định khác. 

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN 

PRIMER áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình bảo mật nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng, bao gồm mã hóa thông tin trong quá trình truyền tải và lưu trữ. 

Chúng tôi cam kết: 

• Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại  
• Chỉ cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền  
• Bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích  

Khách hàng cũng có trách nhiệm tự bảo vệ tài khoản cá nhân, không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung. 

PRIMER nghiêm cấm mọi hành vi xâm nhập, thay đổi hoặc phá hoại hệ thống dữ liệu. Các hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật. 

5. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH 

PRIMER có quyền điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website chính thức. 

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ 

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: 

PRIMER
Hotline: 1900989835
Email: Info@primer.vn
Địa chỉ: Thôn Bến Trung, Xã Phúc Thịnh, TP. Hà Nội